当货物出现在拣货人员面前时，接下来的动作便是抓取与确认。人工

【名词&注释】

参照物(reference object)、事务处理(transaction processing)、十六烷值(cetane number)、无所谓

[判断题]当货物出现在拣货人员面前时，接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。

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学习资料：

[单选题]柴油的十六烷值的高低是选取（）作为参照物来进行测定的。

A. 正庚烷和异辛烷
B. 正十六烷和ɑ-甲基萘
C. 异辛烷
D. 正十六烷

[多选题]员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）

A. 待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B. 立即和员工一道，去访问顾客
C. 弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D. 反正固定客户较多，走一个无所谓

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