【名词&注释】
信用卡(credit card)、手续费(commission charge)、相结合(combination)、账户管理费
[多选题]信用卡取现手续费按()。
A. 按照取款金额的0.5%计算取现手续费
B. 最低2元,最高50元
C. 按照取款金额的[1%]计算取现手续费
D. 最低2元,最高100元
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学习资料:
[单选题]以下那个不是网点精神模块的内容()。
A. 建立客户服务评价系统和销售推荐统计;
B. 建立三个层级的表扬模型,物质和精神形式相结合;
C. 设置个人业务顾问工作区域;
D. 实施柜员销售推荐和自助设备推荐。
[单选题]“亲情账户”收取账户管理费()。
A. 10元/户/年
B. 20元/户/年
C. 50元/户/年
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