网上银行落地业务的最终处理状态有（）。

【名词&注释】

数据交换(data exchange)、网上银行(internet banking)、信息内容(information content)、新一代(new generation)、负责人(person in charge)、商务活动(business activities)、联系方式(styles integrating)、自动柜员机(atm)、增加利润(increased profit)、期货保证金(cover cost)

[多选题]网上银行落地业务的最终处理状态有（）。

A. A、正在处理B、处理成功C、处理失败D、交易取消

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学习资料：

[单选题]售汇是指用汇单位向外汇指定银行购买外汇，并按一定的汇率支付等值人民币的行为。企业客户使用网上银行办理购汇业务时，（）按照中国国家外汇管理局的规定向银行提供有效单据，由银行按照规定进行审核。

A. A、仍需
B. B、不需
C. C、可以免除
D. D、满足一定条件的情况下，不需

[多选题]在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业申请开通（）等代付业务类别的，客户须提供书面证明材料。

A. A、证券结算资金
B. B、期货保证金^{(cover cost)}
C. C、保险理赔与退保
D. D、纳税退还

[单选题]柜员在处理网上银行落地业务时（）修改电子指令。

A. A、不能
B. B、可以随意
C. C、经负责人同意后可以
D. D、在规定时间内

[多选题]广义上讲，电子商务除了在网上开展商务活动如网上购物外，还应当包括（）。

A. A、电话购物
B. B、企业间利用专用网开展的电子数据交换（EDI）
C. C、商场、宾馆、餐饮店里的信用卡联机电子资金转帐（POS/EFT）
D. D、自动柜员机^(atm)（ATM）自助式消费和服务

[多选题]95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。

A. A、如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答B、如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式^{(styles integrating)}等形成事件工单C、及时通知组长D、形成事件工单，提交运营主管

[多选题]新一代网银的定位和建设目标为（）。

A. A、树立品牌
B. B、控制风险
C. C、增加利润^{(increased profit)}
D. D、辅助决策

[单选题]我行2010年电子银行发展目标：电子渠道业务量占比达到（）％以上。

A. A、50
B. B、55
C. C、45
D. D、40

[单选题]各级行电子银行部门的自律监管工作接受行内（）的监督和专项检查。

A. A、监察部门
B. B、法律部门
C. C、审计部门
D. D、保卫部门

[多选题]我行门户网站与同业领先网站的比较存在一定的差距，主要是（）方面

A. A、网站定位方面B、信息内容方面C、营销服务方面D、用户体验方面

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