【名词&注释】
信息中心(information center)、社会阶层(social stratum)、安全设备(safety device)、服务中心(service center)、无障碍(barrier-free)、申报表(declaration form)、客房部、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]对顾客群体进行细分,针对不同职业、社会阶层和收入的顾客,制定不同的价格。这种细分属于()。
A. 率先定价法
B. 需求差异定价法
C. 理解价值定价法
D. 目标收益定价法
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学习资料:
[单选题]客房服务员(hotel attendants)根据清扫任务情况,凭宾客入住登记单领取一次性客用品,手续是()。
A. A、发放人签字,领物人核数签字认可。
B. B、填写客用品申报表(declaration form)。
C. C、预先申购。
D. D、报告领班。
[单选题]客房的安全设备中,门窥镜的无障碍视角至少应达到()度。
A. 100
B. 120
C. 140
D. 160
[单选题]()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
A. A、PA
B. B、客房服务中心
C. C、宾客服务中心
D. D、前台
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