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对顾客群体进行细分,针对不同职业、社会阶层和收入的顾客,制定

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    信息中心(information center)、社会阶层(social stratum)、安全设备(safety device)、服务中心(service center)、无障碍(barrier-free)、申报表(declaration form)、客房部、客房服务员(hotel attendants)

  • [单选题]对顾客群体进行细分,针对不同职业、社会阶层和收入的顾客,制定不同的价格。这种细分属于()。

  • A. 率先定价法
    B. 需求差异定价法
    C. 理解价值定价法
    D. 目标收益定价法

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  • 学习资料:
  • [单选题]客房服务员(hotel attendants)根据清扫任务情况,凭宾客入住登记单领取一次性客用品,手续是()。
  • A. A、发放人签字,领物人核数签字认可。
    B. B、填写客用品申报表(declaration form)
    C. C、预先申购。
    D. D、报告领班。

  • [单选题]客房的安全设备中,门窥镜的无障碍视角至少应达到()度。
  • A. 100
    B. 120
    C. 140
    D. 160

  • [单选题]()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
  • A. A、PA
    B. B、客房服务中心
    C. C、宾客服务中心
    D. D、前台

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