下属于导购规范用语的是（）。

【名词&注释】

过滤器(filter)、便利店(convenience store)、中心线(center line)、外包装(outer packing)、不符合(inconformity)

[多选题]下属于导购规范用语的是（）。

A. A、您好，请问（还）需要什么吗？
B. B、您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C. C、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
D. D、您好，欢迎光临

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学习资料：

[单选题]为控制便利店损耗，贵重商品的仓库存储和出入库管理必须（）。

A. A、由店长负责
B. B、双人操作
C. C、每日交接清点
D. D、摄像监控

[多选题]沟通中表达自己感受的话术是（）。

A. A、有这必要吗？
B. B、我是你的话也会…
C. C、我理解你的感受…
D. D、我可不这么想！

[多选题]用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表，要让关键指标只显示“销售金额”，可以用哪些功能来实现（）.

A. A、保存过滤器值
B. B、固定轴的筛选器值
C. C、选择过滤器值
D. D、交换轴

[单选题]堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合^{(inconformity)}堆头陈列的要求。

A. A、堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店
B. B、堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式
C. C、商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐
D. D、托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.5米，且需考虑托盘允许的承重范围

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