【名词&注释】
服务员(waiter)、申请表(application form)
[单选题]根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?
A. 20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
B. 协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;
C. 客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
D. 前台因查不出入帐错误原因的帐务
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学习资料:
[多选题]培养一个餐厅经理通常需要经过的培训有()。
A. A、在厨房做三个月
B. B、中餐做三个月
C. C、中餐厨房做三个月
D. D、宴会做三个月
[单选题]下列关于航空会员里程补登记的操作,说法不正确的是哪项()?
A. 酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
B. 《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
C. 前台填写《航空里程补登申请表》时,由前台服务员签字确认即可
D. 发送完传真后请致电客服中心确认
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