【名词&注释】
个性化(personalized)、专业化(specialization)、维生素A(vitamin a)、服务员(waiter)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、服务人员(service man)、肌肉组织(muscle)、制冰机(ice maker)、价廉物美、微笑服务(friendly service)
[单选题]西餐宴会中吃鱼时,应使用()。
A. 肉刀和肉叉
B. 鱼刀和鱼叉
C. 汤勺
D. 水果刀和水果叉
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学习资料:
[单选题]微笑服务(friendly service)的意义不包括()。
A. A、爱岗敬业的表现
B. B、可以促进企业的效益
C. C、是一种无声的礼貌语言
D. D、是服务员赚取小费的最佳方式
[单选题]服务人员应该根据不同的职业特点、不同的就餐目的,提供()的服务。
A. 专业化
B. 个性化
C. 价廉物美
D. 超值
[单选题]为客人提供试酒服务时,先用一块干净的餐巾擦净瓶口并用餐巾包住()擦净瓶口的内部。
A. 筷子
B. 刷子
C. 食指
D. 开瓶器
[单选题]采摘的花枝不要直接插入花瓶,为了保持花梗内的液汁,防止水分倒流和花朵过早凋谢,采摘后要()一下。
A. 用醋醮
B. 用火速烧
C. 用盐点
D. 用凉水快速浸泡
[单选题]服务员在从制冰机(ice maker)中取冰时,应该用()。
A. 手
B. 筷子
C. 勺子
D. 专用冰铲
[单选题]空调机关闭后再启动,需要间隔()。
A. 3min
B. 8min
C. 1min
D. 2min
[单选题]鱼类中的维生素A和主要存在于鱼的()。
A. 肌肉组织(muscle)中
B. 鱼油中
C. 鱼鳞中
D. 鱼骨中
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