2022导游实务题库第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库历年考试试题下载(6AD)

1. [单选题]旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

A. A、10%
B. B、20%
C. C、30%
D. D、50%

2. [多选题]导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是（）。

A. A、立即组织抢救
B. B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治
C. C、有领队或其他游客在场
D. D、自备药物不随便给游客服用

3. [单选题]（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员^{(service man)}的基本服务标准。

A. A.克勤克俭、宾客至上B.团结服从、不忘大局C.爱国爱妻、自尊自强D.遵纪守法、敬业爱岗

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