外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，且填写内容应与所持有效证

【名词&注释】

旅行社(travel agency)、英文名(english names)、外国人(foreigner)、身份证(id card)、话务员(information operator)、有效证件(perfect instrument)

[判断题]外国人必须填写“英文姓”和“英文名”项，且填写内容应与所持有效证件^{(perfect instrument)}一致。

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学习资料：

[多选题]境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）。

A. 身份证
B. 驾照
C. 军官证
D. 警官证

[单选题]团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。

A. 提行李
B. 送行李
C. 收行李
D. 取行李

[单选题]酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。

A. 搪塞
B. 推掉
C. 拒绝
D. 减少

[单选题]话务员^{(information operator)}受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

A. A.礼貌问好，并报出客人叫醒时间B.询问客人是否需要订车C.询问客人是否需要送餐到房

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