2022电信业务技能考试题库高级电信营销员题库考试试题库(8AD)

1. [单选题]SPIN销售法中，的目的是：与客户接触时，找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题（）。

A. 暗示性询问
B. 状况性询问
C. 问题性询问
D. 需求确认性询问

2. [单选题]（）是信息网络化的重要标志，它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。

A. 基础电信网
B. 互联网
C. 宽带网^{(broadband network)}
D. DDN网

3. [单选题]使用固定长度信元的是（）

A. 分组交换
B. 帧中继
C. ATM
D. 电路交换

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