关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

【名词&注释】

数据管理(data management)、数据仓库(data warehouse)、生活方式(life style)、价值观念(values)

[单选题]关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

A. 财富珍断为主
B. 客户活动为主
C. 及时沟通为主
D. 情感关怀为主

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学习资料：

[多选题]企业创造需求的途径有以下几个方面（）

A. 设计生活方式
B. 改变价值观念^(values)
C. 把握全新机会
D. 营造市场空间

[多选题]影响客户忠诚的主要要素有（）

A. 信任
B. 感知价值
C. 情感
D. 客户的转移成本

[多选题]一般而言，核心客户管理的内容包括（）

A. 基础资料
B. 核心客户特征
C. 交易现状
D. 业务内容和业绩状况

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

A. 向客户推销
B. 低经济批量
C. 缩短工序
D. 客户定制生产

[多选题]CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

A. 客户数据管理和查询
B. 忠诚客户识别
C. 客户购买行为产考
D. 信息共享功能
E. 客户流失警示

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