在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

【名词&注释】

代理人(agent)、连锁店(chain store)、预订单(predict-order)

[单选题]在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

A. 一步
B. 一步半
C. 两步
D. 两步半

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学习资料：

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。

A. 5
B. 8
C. 12

[单选题]旅客退房时，退房时间（）。

A. 由操作人员录入
B. 系统自动给定
C. 可以不填写
D. 可填可不填

[多选题]预订中，确认取消预订的标准是（）

A. 记录取消预订代理人的姓名及联系电话
B. 询问客人是否要作下一阶段的预订
C. 查询原始预订单
D. 将预订取消信息输入计算机

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