在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不

【名词&注释】

生产计划(production planning)、可能性(possibility)、竞争对手(competitor)、财务状况(financial situation)、管理层、新系统(new system)、周期时间、集思广益法(brain stormin-g)、数据文件转换(data file transition)、提出解决问题

[单选题]在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不同情况下适用的技术：通过Ⅲ实性行动解决，问题的努力失败后，成立了一个由各种层次的成员组成的群体，试图从管理层和各类少数群体的角度看待问题。所有成员都被要求研究各少数群体的抱怨和口号以建立新的计划。以下最适用的技术是：（）

A. 集思广益法^{(brain stormin-g)}
B. 有限关系
C. 头脑风暴法
D. 列举属性

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学习资料：

[单选题]一大型银行拥有24个主要的应用系统来支持200多种客户账户，这些账户中有标准的支票账户和存款账户，也有复杂的信用账户。这些系统已经开发了20年，使用了几种语言和数据库系统。这些系统独立工作，几乎不会发生错误。但不同的系统有不同的用户界面，因此增加了对新客户代表的培训时间和错误使用系统的可能性。十年前，客户代表对所有的账户类型都很熟悉，并且能够为客户选择账户提出好的建议。但现在只有少数客户代表了解大多数据账户类型，甚至他们也无法根据客户的财务状况帮助客户选择最好的账户组合。管理层意识到客户服务质量取决于客户代表。如果客户代表熟悉最适合客户的账户类型，那么客户就能得到好的服务。经过多次讨论，管理层确信若不能更好地管理与客户之间的关系，银行就要落后于竞争对手。银行无法立即实现所有的新系统，这一点也很清楚。经过多次会议，关于新系统应该如何运行或应该使用什么样的用户界面，管理层和客户代表仍然无法达成一致。原型法主要的基本原理是它更易于（）。

A. 在开始时将项目分割成可管理的部分，而不是在进行开发时再实施控制
B. 对现有应用系统做出反应，而不是确定未来系统想要的特征
C. 预期和计划资源使用，而不是忽然购买资源
D. 数据文件转换^{(data file transition)}一次而不是持续对新的项目迭代重新定义格式

[单选题]以下各项都是缩短周期时间的有效方法，除了：（）

A. 缩小每批生产量
B. 同步生产计划
C. 适时制制造
D. “推动”式生产方法

[单选题]用经济定货量模型时，目录A中的项目与目录B中的项目成反方向变动的是：（）

A. （目录A.订货成本（目录B.储存成本
B. （目录A.购买成本（目录B.储存成本
C. （目录A.购买成本（目录B.质量成本
D. （目录A.订货成本（目录B.缺货成本

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