旅行社经营风险的可能性评价方法有( )。

【名词&注释】

经营风险(business risk)、工作时间(working time)、劳动合同(labor contract)、操作程序(operation procedure)、劳动报酬(labor payment)、法定代表人、福利待遇(welfare treatment)、劳动条件(working conditions)、居民身份证(resident identity card)、客房服务员(hotel attendants)

[多选题]旅行社经营风险的可能性评价方法有( )。

A. 风险概率评价法
B. 净现值评价法
C. 内部收益率法
D. 期望值分析法
E. 四象限评价法

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学习资料：

[单选题]下列各项不属于饭店劳动合同必备条款的是( )。

A. 饭店的名称
B. 劳动者的姓名
C. 劳动合同期限
D. 补充保险和福利待遇^{(welfare treatment)}

[多选题]清晰的职业发展阶梯要求明确阶梯的( )。

A. 方向
B. 速度
C. 宽度
D. 长度
E. 预期值

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}小张在打扫客房时，未做到干、湿抹布分开使用，操作程序也有误。客房部经理发现后，当即指出了小张的错误，并给她作了示范。此时，客房部经理履行的是管理的( )职能。

A. 控制
B. 协调
C. 指挥
D. 激励

[单选题]某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（ ）。

A. PDCA
B. ABC
C. 因果
D. ZD

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