2022中级邮电经济题库邮政管制题库试题答案公布(10.29)

1. [单选题]邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

A. 市场
B. 技术
C. 计划
D. 经济

2. [单选题]（）是采用统计和计算百分比^(percentage)的方式统计抽样调查中满意用户所占的百分比^(percentage)。

A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意指数
D. 用户满意量

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