【名词&注释】
服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、电脑加油机(computer refueling machine)、收银员(checkout employee)、小数点(decimal point)
[判断题]解决收银员账已平,但是不能结账问题,若收银员账已平,但是没有小数点(decimal point)后的单位,也是不能结账。
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学习资料:
[单选题]电脑加油机开关板的作用,是向主板传送()信号。
A. 启动
B. 开机
C. 通电
D. 加油
[多选题]顾客满意度的评估选项主要有()。
A. 感知价值
B. 顾客感受的服务质量
C. 顾客的学历
D. 顾客预期的服务质量
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