【名词&注释】
数据仓库(data warehouse)、购买决策(purchase decision)、客户忠诚度(customer loyalty)、市场调研(market research)、销售收入(sales income)、发言权、结构的组成部分(part of the structure)、监视器(monitor)、各部门(different sectors)、统计资料汇编
[多选题]一个数据仓库的基本体系结构的组成部分(part of the structure)包括()。
A. 数据源
B. 监视器(monitor)
C. 集成器
D. 数据仓库
E. 客户应用
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学习资料:
[单选题]数据库营销一般经历数据采集、()、使用数据、完善数据等六个基本过程
A. 数据存储、寻找理想消费者、数据处理
B. B.数据存储、数据处理、寻找理想消费者
C. C.寻找理想消费者、数据处理、数据存储
D. D.数据处理、寻找理想消费者、数据存储
[多选题]客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A. A.垄断
B. B.满意
C. C.愉悦
D. D.信赖
E. E.惰性
[单选题]下列哪一项属于从企业外部获取客户信息()
A. 从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息
B. 利用政府公布的各种统计资料,如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等
C. 通过公司的现场调研获取客户的资料
D. 通过公司其他部门的市场调研报告,各部门(different sectors)的文件、报告获取重要的客户信息
[单选题]在购买决策中,实际购买或签订购买合同,并有较大发言权的人称为()
A. 使用者
B. 决策者
C. 影响者
D. 购买者
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