网上售后服务一般有两类，它们是（）

【名词&注释】

针对性(pertinence)、技术服务(technical service)、网上商城(online store)、可利用性(availability)、售后服务(after service)、网络广告(network advertisement)、网站形象设计、交互性强(strong interaction)、货到付款(cash on delivery)

[多选题]网上售后服务一般有两类，它们是（）

A. 产品论坛服务
B. 网上产品支持和技术服务
C. 满足顾客需求的增值服务
D. 物流服务

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学习资料：

[多选题]海尔网上商城可以使用的支付方式包括（）

A. 银行电汇
B. 在线支付
C. 货到付款^{(cash on delivery)}
D. 邮政汇款

[单选题]目前多数网站的网页都不采用（）结构

A. 表格
B. 窗口
C. 祯

[单选题]下面哪一项是开发内部ERP系统的劣势之一（）

A. 成分的可利用性
B. 用户需求的适宜度
C. 开发费用
D. 管理需求的适宜度

[多选题]下列哪些是网络广告的特点（）

A. A、传播范围最广
B. B、交互性强^{(strong interaction)}
C. C、针对性强
D. D、受众数量可准确统计

[多选题]网站形象设计即CI设计，由（）构成

A. A、字体形象
B. B、图形形象
C. C、色彩形象
D. D、网站风格

[单选题]被称为搜索引擎广告的网络广告是（）

A. 关键字广告
B. 旗帜关高
C. 漂浮广告
D. 文本链接广告

[多选题]图书馆提供更多更新的图书来争取客源，其信息要更新（）

A. 缓慢
B. 及时
C. Ｃ.迅速
D. Ｄ.方便

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