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当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对某一区域的客户进行开发

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    一致性(consistency)、成熟期(maturity)

  • [单选题]当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对某一区域的客户进行开发时,企业与客户开始交流并建立联系,此时客户已进入()。

  • A. 潜在客户期
    B. 客户开拓期
    C. 客户维系期
    D. 客户成熟期

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  • 学习资料:
  • [单选题]以下哪项最好地表述了“一致性”()
  • A. 制造最高质量的产品
    B. 符合指定的要求
    C. 团队工作
    D. 经由工作单元产生的产品流

  • [多选题]达文波特等的流程创新框架包含()步骤,其内容和方法与谷华等人的类似。
  • A. 确定需要创新的流程
    B. 确定创新的使能器
    C. 开发企业愿景和企业目标
    D. 理解和测评已有的企业流程
    E. 设计新流程和组织原型

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