服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房

【名词&注释】

安全事故(safety accident)、办公室(office)、服务员(waiter)、示范作用(demonstration effect)、以身作则(set an example)、使用率高、吸尘器(dust catcher)、工程部

[单选题]服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。

A. A、客房中心
B. B、办公室
C. C、前厅
D. D、保安部

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学习资料：

[单选题]为了使布件有一定的保养时间，布件收发应遵循（）原则。

A. 先洗先出
B. 即洗即出
C. 后洗后出
D. 超额领用

[单选题]为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用（）颜色。

A. A、不同
B. B、对比
C. C、相反
D. D、相近

[单选题]督导者要发挥榜样的示范作用，从而减弱（）因素对员工及现场运作工作的影响，以身作则，提高客房现场督导的效果。

A. A、情绪B、性格C、个人D、权力

[单选题]用吸尘器^{(dust catcher)}清洁床垫，一般是在（）时进行。

A. A、每天清洁房间
B. B、客房使用率低
C. C、客房使用率高
D. D、翻转床垫

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