【导读】
必典考网发布2022管理学题库前厅接待考试题库考试试题下载(8X)，更多前厅接待考试题库的考试试题请访问必典考网管理学题库频道。
1. [多选题]前台服务员的服务质量（）
A. 每位员工要做到对客主动招呼和微笑
B. 提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
C. 对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
D. 对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
E. 在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
2. [单选题]在PMS系统中将选中的某笔账目在A帐、B帐之间进行转换，应使用下列哪个功能（）
A. 折帐
B. 冲帐
C. 转帐
D. 分账
3. [单选题]PMS系统中已结账记录显示为（）颜色
A. 灰色
B. 黑色
C. 红色
D. 紫色
川公网安备 51012202001360号