电信监督管理不应当遵循的原则是（）

【名词&注释】

监督管理(supervision and management)、管理工作、优质服务(high quality service)、安全感(sense of security)、服务态度(service attitude)、参与者(participant)、会议纪要(conference summary)、广告媒体、热情服务(warmly service)、微笑服务(friendly service)

[单选题]电信监督管理不应当遵循的原则是（）

A. C

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学习资料：

[多选题]广告的决策与管理工作主要包括哪些方面（）。

A. 广告目标的确定
B. 广告预算
C. 广告主题信息的确定
D. 广告媒体的确定和广告果的评估与测度

[单选题]会议纪要^{(conference summary)}是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

A. 会议情况
B. 会议情况和议定事项
C. 会议情况和决议情况

[单选题]（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A. 优质服务
B. 热情服务^{(warmly service)}
C. 特色服务
D. 微笑服务^{(friendly service)}

[单选题]（）使所有参与者都获得利益。

A. 绿色营销观念
B. 传统的营销观念
C. 战略营销观念
D. 新的营销观念

[单选题]一旦买卖成交，就开始敷衍顾客，这会让顾客失去（）

A. 安全感
B. 礼貌
C. 认同
D. 热情

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