每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、关键问题、是什么(what is)、每一个(every single)

[多选题]每一个^{(every single)}顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）

A. 支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B. 过程的附加价值如何？
C. 过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D. 组织形成的章鱼图如何确定？
E. 持续改进的证据是什么？
F. 过程方法
G. 如何理解并达到顾客要求？
H. 以上全是
I. 以上全不是

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学习资料：

[单选题]标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（）

A. 7.2.2
B. 7.4.3
C. 8.2.1.1
D. 7.4.1

[单选题]（）的产品应按质量计划或形成文件的程序重新检验。

A. 返修或返工后
B. 降级改作他用
C. 让步接受

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