在确定客房员工人数时，必须考虑的因素有（）。

【名词&注释】

工作环境(working environment)、工作量(workload)、基本形式(basic form)、劳动定额(work quota)、出勤率(attendance rate)

[多选题]在确定客房员工人数时，必须考虑的因素有（）。

A. 工作量
B. 劳动定额
C. 工作环境
D. 规格要求
E. 出勤率^{(attendance rate)}

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[多选题]激励的基本形式有（）

A. A、需求激励
B. B、目标激励
C. C、情感激励
D. D、信任激励
E. E、榜样激励

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