客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被清除，告知宾客的方式

【名词&注释】

有的放矢、因人而异(given different)、紫外线消毒(ultraviolet disinfection)、突出重点(prominent major points)、指导工作(guidance work)、加强对(enhance to)、中性洗涤剂(neutral detergent)

[单选题]客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被清除，告知宾客的方式应为（）。

A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 以上方法全可以

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学习资料：

[单选题]给客人泡茶服务时应倒到茶杯的（）满为宜。

A. 七至八分
B. 八分
C. 九分
D. 十分

[单选题]中性洗涤剂^{(neutral detergent)}的PH值是（）。

A. 3
B. 6
C. 7
D. 8

[多选题]制作窗帘所采用的织物纤维中，细纤维的特点有（）。

A. 动感强
B. 平滑
C. 质高
D. 精致

[单选题]度假型饭店多采用（）的计价方法。

A. 美式计价
B. 欧陆式计价
C. 修正美式计价
D. 欧式计价

[单选题]紫外线消毒法属于（）。

A. 化学消毒法
B. 物理消毒法
C. 高温消毒

[单选题]（）是现场督导者得到各方支持、实现客房现场督导预期效果的重要前提。

A. 因人而异，有的放矢
B. 加强对^{(enhance to)}员工的指导和引导
C. 重视引导、指导工作
D. 突出重点，控制关键点

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