如何平息客户的不满（）

【名词&注释】

解决方案(solution)

[多选题]如何平息客户的不满（）

A. A、保持镇静
B. B、充分倾听
C. C、给予客户充分诉说的机会
D. D、尽量不问问题
E. E、提供不同的解决方案

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