弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这

【名词&注释】

有毒气体(toxic gas)、渗透性(permeability)、可信度(reliability)、表现性(expression power)、办公室(office)、公共关系(public relations)、专业人员(professional)、双向交流(two way communication)、工作中、引人注目(invitingness)

[单选题]弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为（）

A. A、楔子
B. B、把手
C. C、动作分类体系
D. D、莉莲体系

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学习资料：

[单选题]在促销策略中，人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于：（）

A. 公众性、渗透性、表现性与非人格性
B. 可信度高、引人注目^{(invitingness)}、容易被接受
C. 双向交流^{(two way communication)}、反应迅速、选择性强
D. 促销费用低、可信度高、受众广

[单选题]在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是（）

A. A、定量目标与定性目标
B. B、长期目标与短期目标
C. C、个人目标与组织目标
D. D、员工个人的目标与领导个人的目标

[单选题]一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那它采用的是（）部门化。

A. A、产品
B. B、顾客
C. C、职能
D. D、过程

[单选题]创新型组织的结构特征包括（）。

A. A、强调时间压力与期限
B. B、被限制的沟通
C. C、高度正式化和工作专业化
D. D、使用跨职能团队和任务导向

[单选题]当激励专业人员^{(professional)}时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。

A. A、金钱
B. B、认可
C. C、权力
D. D、工作挑战

[单选题]下列遇油脂有燃烧爆炸危险的是（）

A. A、不燃气体B、易燃气体C、助燃气体D、有毒气体

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