对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、注意力(attention)、准备工作(preparation work)、基本要求(basic requirements)、心理准备(psychological preparation)、联系方式(styles integrating)、诚惶诚恐、发言者、请跟我来、三分钟

[单选题]对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

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[单选题]对前来的客人可以说（）。

A. A、您好，我能为您做什么
B. B、好，明白了
C. C、请跟我来
D. D、请稍等一下

[多选题]服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

A. 心理准备
B. 物质准备
C. 形象准备
D. 时间准备
E. 内容准备

[多选题]为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是（）。

A. 每天刷三次牙
B. 每次刷牙在餐后三分钟进行
C. 每次刷牙时间不少于三分钟
D. 每三周换一次牙刷

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）

A. 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言
B. 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论
C. 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D. 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

[多选题]按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）

A. 头平
B. 眼平
C. 肩平
D. 颈直
E. 腰直

[单选题]为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的（）？

A. 帮助时热情有度
B. 帮助时小心翼翼诚惶诚恐
C. 征得同意，科学帮助

[单选题]接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的（）？

A. 接受名片后要仔细看一遍，有不明之处及时向对方请教
B. 接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品
C. 接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式

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