80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三

【名词&注释】

信息管理(information management)、客户关系管理(customer relationship management)、主要功能(main function)、市场推广(market promotion)、基础上(basis)、市场营销管理(marketing management)

[多选题]80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上^(basis)，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。

A. A、“人员”（PeoplE.
B. B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C. C、“地点”（PlacE.
D. D、“服务过程”（Process）

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学习资料：

[单选题]不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。

A. A、产品开发
B. B、市场营销管理^{(marketing management)}
C. C、客户信息管理
D. D、制订市场推广计划

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