发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务

【名词&注释】

金融资产(financial assets)、贷款额度(loan limit)、利息税(interest tax)、定期存款(fixed deposit)、政策性金融债、同龄人(peers)、所有人(owner)、定期储蓄存款(fixed savings deposits)、身份证件(authenticity of identity cards)、零存整取(installment savings)

[判断题]发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务

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学习资料：

[单选题]储户办理零存整取^{(installment savings)}定期储蓄存款^{(fixed savings deposits)}，中途漏存一次，应在（）补存。

A. A、次月
B. B、存期结束前一个月
C. C、任何时候
D. D、当年

[单选题]由他人代为账户所有人^(owner)办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件^{(authenticity of identity cards)}相符。

A. A、帐户所有人^(owner)
B. B、代办人
C. C、帐户所有人^(owner)和代办人

[单选题]一般商业性助学贷款额度为：（）

A. A、最低1000元，最高5万元
B. B、最低2000元，最高2万元
C. C、最低2000元，最高5万元
D. D、最低2000元，最高10万元

[单选题]有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

A. 自动解除冻结
B. 继续续冻
C. 延长冻结期
D. 其他

[多选题]下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（）

A. A、先收款后记账；
B. B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单；
C. C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D. D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。

[多选题]受测者的WAIS-RC分测验成绩与其他同龄人比较时，()。10平均，13强，7弱

A. A、8分及以下为弱项
B. B、13分及以上为强项
C. C、以10分为比较基础
D. D、以12分为比较基础

[多选题]"利得盈"产品的优点有（）。

A. 收益比同期定期存款高得多
B. 代扣利息税
C. 不代扣利息税
D. 购买无手续费

[多选题]"利得盈"主要投资于国债、（）等金融资产。

A. 央行票据
B. 政策性金融债
C. 优质信贷资产
D. 股票

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