用于汇集客户所应支付产品费用的结算单元，中国电信称之为（）。

【名词&注释】

普通话(putonghua)、吸引力(attraction)、中国电信(china telecom)、信息产业部(ministry of information industry)、呼叫转移(call transfer)、产品名称(name of article)、无应答转移、无条件转移(unconditional branch)、要注意(should be noticed)

[单选题]用于汇集客户所应支付产品费用的结算单元，中国电信称之为（）。

A. 客户
B. 帐号
C. 用户
D. 租户

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学习资料：

[多选题]呼叫转移包括（）

A. 遇闲转移
B. 无应答转移
C. 无条件转移^{(unconditional branch)}
D. 遇忙转移

[单选题]e8套餐中的宽带速率是指（）

A. 上行速率
B. 下行速率
C. 上下行速率
D. 下载速率

[多选题]在我国具有电信监管职能的组织主要有（）。

A. 电信监管机构
B. 电信监管授权机构
C. 电信监管委托机构
D. 信息产业部

[单选题]为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意^{(should be noticed)}（）。

A. 说普通话，咬字准确，发音清晰
B. 声音要富有磁性和吸引力
C. 语速适中，应该让客户听清楚你在说什么
D. 注意使用规范用语

[单选题]中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）

A. 企业品牌
B. 客户品牌和业务品牌
C. 家庭品牌
D. 产品名称

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