客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

【名词&注释】

普通话(putonghua)、实事求是(seeking truth from facts)、适可而止、关键因素、服务态度(service attitude)、短信营业厅、不厌其烦

[单选题]客服代表在赞美服务对象时，应做到实事求是与（）

A. A、多多亦善
B. B、顺其需要
C. C、不厌其烦
D. D、适可而止

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学习资料：

[单选题]短信营业厅的统一接入码为（）。

A. A、10010
B. B、10060
C. C、10086
D. D、10000

[单选题]在电话服务过程中，表达服务态度的关键因素是：语气。语气习惯包括以下方面，例如（）

A. A、规范用语
B. B、语调的抑扬变化
C. C、普通话
D. D、本地方言

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