根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企

【名词&注释】

民营企业(private enterprise)、国有企业、人才流失(brain drain)、公司内部(corporate internal)、公司市场占有率(company ' s market occupation rate)、防御者战略、管理部门、有限公司(limited company)、开发新产品(develop new products)、平衡计分卡法(balanced score-card)

[单选题]根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A. 22％
B. 24％
C. 34％
D. 80％

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学习资料：

[单选题]H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司^{(limited company)}。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法^{(balanced score-card)}，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

A. C

[单选题]根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）

A. 确定关键事件
B. 确定评估方法
C. 确定关键成果领域
D. 确定绩效流程

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