零售卖场出版物发行分类的工作程序有（）

【名词&注释】

操作技能(operating skill)、集思广益(brainstorming)、音像制品(audiovisual products)、服务项目(service items)、善解人意、出版单位(publishing department)、无能为力(inability)、业务知识(professional knowledge)、不好意思(shameful)、激光视盘(laser disc)

[多选题]零售卖场出版物发行分类的工作程序有（）

A. 根据出版物品种结构的变化增减类目
B. 设置出版物发行分类的标牌
C. 设计出版物发行分类表的结构
D. 明确出版物发行分类表的依据
E. 确定出版物发行分类表的类目

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学习资料：

[单选题]出版物从出版单位到达消费者手中通常需要经过的环节不包括（）。

A. 回款
B. 批发
C. 零售
D. 总发行

[单选题]实施（）服务项目，必须有专人负责，认真代查代找，及时回告。解决不了的也应及时将情况告知消费者。

A. 配套供应
B. 缺货代办
C. 流动购书
D. 电话购物

[单选题]在工作中，最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思^(shameful)!”等等。

A. 多多包涵
B. 您自便
C. 搞不清
D. 无能为力^(inability)

[多选题]音像制品是指录有内容的（）等

A. A.录间带（AT）与录像带（VT）B.激光唱盘（CD.与高密度光盘（DVD.C.数码激光视盘^{(laser disc)}（VCD.D.电子书E.mp4播放器

[多选题]恪守出版物发行员职业道德规范，树立（）的职业思想。

A. A、销售第一
B. B、消费者第一
C. C、回款第一
D. D、质量第一
E. E、信誉第一

[多选题]导购人员应具备（）

A. 丰厚的人脉
B. 丰富的业务知识^{(professional knowledge)}
C. 和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质
D. 熟练的操作技能
E. 温和的性格

[多选题]网上订货由于信息通畅、交易便捷，可以真正做到（），大大减少出版物发行单位的备货风险。

A. A、按需进货
B. B、民主订货
C. C、集思广益
D. D、勤进快销
E. E、少进勤添

[多选题]在出版物目录确定征订、推荐范围时，主要做到确定重点征订、推荐的（）

A. A、出版物种类
B. B、出版物名称
C. C、消费者群
D. D、方式或渠道
E. E、时间

[多选题]出版物分类配置的原则包括（）

A. 以分类法为基本依据，配置协调的原
B. 以促进销售为目标，满足消费者需求的原则
C. 分类配置布局协调、美观的原则
D. 特色原则
E. 突出当地出版物原

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