对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管

【名词&注释】

全球定位系统(gps)、数据交换(data exchange)、战略决策(strategic decision)、可控性(controllability)、客户关系(customer relationship)、管理决策、中间商(middleman)、具体任务(concrete tasks)、独家代理(sole agency)、交易方式(transaction mode)

[单选题]对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

A. A、以客户为中心的营销业务处理B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务D、客户价值分析

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类（）

A. 战略决策
B. 组织决策
C. 控制决策
D. 目标决策
E. 管理决策

[单选题]制造商在某一地区通过选择一家中间商^(middleman)为其经销产品的策略，称为（）

A. A、密集分销
B. B、选择分销
C. C、独家分销
D. D、区域分销

[多选题]对渠道方案进行评估时，常用的评估标准有（）

A. 渠道通畅标准
B. 经济性标准
C. 可控性标准
D. 适应性标准

[多选题]代理商按其与厂家的交易方式^{(transaction mode)}可分为（）

A. 独家代理^{(sole agency)}
B. 佣金代理
C. 买断代理
D. 多家代理

[单选题]督导人员的具体任务^{(concrete tasks)}是（）。

A. A、传达信息B、业务核查C、促进销售D、以上都是

[单选题]特许人与受许人之间沟通的主要方式有（）。

A. A、人员接触B、书面沟通C、特许会议D、以上都是

[单选题]（）是指特许经营企业在产品的生产和经营过程中，对其自身生产或经营的产品所从事的改进、提高或发明的创新活动。

A. A、产品创新B、服务创新C、工艺创新D、管理创新

[多选题]特许经营信息技术主要包括（）。

A. A、物联网技术B、射频识别技术C、电子数据交换技术D、全球定位系统

本文链接：https://www.51bdks.net/show/knz8ed.html