电话沟通应注意哪些问题（）。

【名词&注释】

能动性(activity)、接受者(accepters)、数学家(mathematician)、接收者、不连贯(incoherence)、性障碍(sexual disorders)、有效性。

[单选题]电话沟通应注意哪些问题（）。

A. 随声应答
B. 用语礼貌
C. 调节情绪
D. 以上都是

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[单选题]以下哪一项不是书面沟通的优点。（）

A. A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B. B、速度较快，可以即使反馈。
C. C、语言严密、清晰。

[单选题]商务沟通的功能不包括（）。

A. 说服
B. 增进友谊
C. 命令
D. 通知

[单选题]接受者的（）会影响沟通的有效性。

A. 不好的倾听习惯
B. 不连贯的信息
C. 容易产生歧义的语言
D. 信息的传递方式

[单选题]同样的一个“O”，数学家认为它是一个圆，运动员说它是一个球，而画家说它是一轮明月，这是由于信息的接收者对信息产生的（）造成的。

A. 知觉的选择性障碍^{(sexual disorders)}
B. 接收者对信息的过滤
C. 接收者对信息的理解差异
D. 接收者对信息的曲解

[单选题]做事能干.称职.效率极高的人往往属于（）。

A. 第八型领袖型/能力型
B. 第一型完美型
C. 第六型忠诚型
D. 第九型和平型/和谐型

[单选题]做事喜欢事先知道自己在进展途上站在那个位置，这种行为多为（）。

A. 第一型完美型
B. 第三型成就型
C. 第九型和平型/和谐型
D. 第八型领袖型/能力型

[多选题]倾听的意义和作用主要表现在以下（）方面。

A. 倾听可获取重要的信息
B. 倾听可掩盖自身弱点
C. 善听才能善言
D. 倾听能激发对方谈话欲

[单选题]倾听是一个能动性的过程，是一个对感知到的信息经过加工处理后能动地反映自己的思想的过程，这个过程大致可分为（）、感知、选择、组织、解释或理解5个阶段。

A. 思考
B. 预言
C. 想象
D. 协调

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