经营指导书的内容包括（）

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、时间跨度(time span)、指导书(guide book)

[多选题]经营指导书的内容包括（）

A. A、时间跨度
B. B、卷烟销售整体情况
C. C、客户分析
D. D、每月计划执行情况

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学习资料：

[单选题]不属于影响客户期望的因素的是（）

A. A、客户以往的消费经历
B. B、他人的介绍
C. C、卷烟价格
D. D、企业的宣传

[多选题]哪些因素可以影响客户期望（）

A. A、客户以往的消费经历
B. B、他人的介绍
C. C、卷烟的价格
D. D、企业的宣传

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