【名词&注释】
社会公德(social morality)、人与自然(man and nature)、社会交往(social communication)、服务员(waiter)、行为准则(code of conduct)、总体目标(general target)、阶段性目标(phased goal)、相适应、阶段性特点(stage characteristics)
[判断题]纸花圈造价低廉,一次性使用不宜提倡,且多次使用不易老化。
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学习资料:
[单选题]社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。
A. A、人与人
B. B、人与物
C. C、个人与亲人
D. D、同事与朋友
[单选题]殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程,在不同时期表现为不同的()。
A. A、殡葬风俗
B. B、丧葬形式
C. C、阶段性目标(phased goal)
D. D、阶段性特点(stage characteristics)
[单选题]在()抚慰过程中,殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
A. A、治疗
B. B、心理
C. C、咨询
D. D、告别
[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要(),解答问题要耐心,接受意见要虚心。
A. A、被动
B. B、仔细
C. C、放松
D. D、细心
[单选题]服务员的服饰穿着一般要求()、美观大方,并能与特定的环境和谐,与接待殡仪服务对象的需要相适应。
A. A、整洁合体
B. B、瘦小健美
C. C、紧身性感
D. D、宽松休闲
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