客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反

【名词&注释】

贵金属、规划系统、咨询服务(service)、讨价还价(bargaining)、客户经理(customer manager)、坚持原则(adhere to principle)、中国邮政(china post)、一视同仁、上海黄金交易所(shanghai gold exchange)、评选活动(selecting activity)

[单选题]客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）

A. 坚持原则
B. 严守底线
C. 一视同仁
D. 巧用其他客户的案例

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学习资料：

[多选题]以下属于中国邮政^{(china post)}存储代理贵金属交易渠道的是（）。

A. 网点柜面
B. 理财规划系统
C. 独立交易端
D. 个人网银
E. 电话银行

[单选题]全国“金雁奖”营销评选活动^{(selecting activity)}开始于（）。

A. 2007
B. 2008
C. 2009
D. 2010

[多选题]客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。

A. 客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B. 对客户实行业务指导
C. 为客户提供有价值的信息
D. 使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E. 普及金融知识、增强金融意识
F. 上门取单、送单，提供咨询服务

[多选题]经上海黄金交易所^{(shanghai gold exchange)}的批准，金融类会员可开展的业务包括（）。

A. 代理个人客户贵金属交易
B. 代理法人客户贵金属交易
C. 自营交易
D. 接受客户委托代客户操盘
E. 实物金销售

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