【名词&注释】
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[单选题]对旅游目的地来说,旅游需求的地域指向性表现为( )。
A. 不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯
B. 旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力
C. 同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存
D. 不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异
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学习资料:
[单选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
A饭店2010年上半年推出的促销活动属于( )策略。
A. 优惠型促销
B. 娱乐型促销
C. 人员推广
D. 贸易推广
E. 销售力推广
[多选题]现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是( )。
A. 安全
B. 劳动力成本低
C. 方便
D. 入住环境宽松
E. 亲切
[多选题]下列关于培育市场主体的说法正确的有( )。
A. 进行经济改革,建立现代企业制度
B. 提高旅游企业参与市场竞争的能力
C. 为民营企业的发展营造公平的市场环境
D. 充分发挥政府的行政手段的直接管理职能
E. 鼓励民营企业的发展
[多选题]饭店集团的优势表现在( )。
A. 规模经济效应
B. 范围经济效应
C. 体制效应
D. 营销优势效应
E. 经验曲线效应
[多选题]饭店对外直接投资的决策程序有( )。
A. 提出投资方案
B. 选择最优方案
C. 编制投资预算
D. 实施投资方案
E. 编制决策报告
[单选题]ISO9000标准是( )制定的。
A. 国际标准化组织
B. 国家旅游局
C. 国家技术监督局
D. 同业协会
[多选题]饭店名称设计的一般要求有( )。
A. 简单易记
B. 朗朗上口
C. 紧扣主题
D. 富有创意
E. 国际通用
[多选题]饭店品牌维护与管理中,品牌的维系关键要做好的工作有( )。
A. 产品创新
B. 质量管理
C. 广告宣传
D. 品牌危机的防范与处理
E. 商标权的保护
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