公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起

【名词&注释】

准确性(accuracy)、真实性(authenticity)、规范性、广泛性、群众性(mass character)、公共关系(public relations)、经常性(usualness)、重点部位、原始记录(original record)、评头论足

[单选题]公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起着重要的（）作用。

A. A、协调
B. B、交际
C. C、宣传
D. D、参谋

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学习资料：

[单选题]房间家具打蜡属计划卫生，每打蜡一间约需20分钟，而员工每天的工作量为（）间。

A. A、5
B. B、10
C. C、20
D. D、25

[单选题]客房原始记录^{(original record)}的特点是经常性^(usualness)、广泛性、（）和群众性。

A. A、准确性
B. B、直观性
C. C、真实性
D. D、规范性

[单选题]贵宾抵达饭店前三级保卫方案重点部位检查应（）。

A. A、关健部位检查
B. B、部分检查
C. C、个别检查
D. D、全面检查

[单选题]下面说法正确的是（）。

A. A、中档饭店清扫房间定额一般为8～10间/人
B. B、中档饭店清扫房间定额一般为10～12间/人
C. C、中档饭店清扫房间定额一般为14～16间/人
D. D、中档饭店清扫房间定额一般为12～14间/人

[单选题]客人是上帝，任何对客人的（）都是极不礼貌的行为。

A. A、行为的反映
B. B、行为的揣摩
C. C、评头论足
D. D、心理的揣摩

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