异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意

【名词&注释】

执行情况(implement situation)、交换机(switch)、结合实际(combined with practical)、购买过程、客户端(client)、发展计划、各项工作(various work)、营业厅(business hall)、中继线(junction)

[填空题]异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。

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学习资料：

[多选题]通过营业厅^{(business hall)}现场管理，可以（）

A. A．对各项工作^{(various work)}的执行情况进行跟踪、检验
B. B．确保各项工作^{(various work)}都能够有效进行
C. C．结合实际运作情况对工作发展计划进行适当的调整
D. D．改进产品生产缺陷
E. E．消除管理失误

[单选题]在固定电话客户端安装电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话中继线^(junction)经市话交换设备与市内其他客户通话的业务是（）

A. 用户中继线^(junction)
B. 虚拟用户交换机（Centrex）
C. 虚拟专用网络（VPN）
D. 用户交换机

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