倾听的原则是耐心、（）和（）。

【名词&注释】

消费者(consumer)、充电器(charger)、应用程序(application)、贵重物品、移动电话(mobile phone)

[填空题]倾听的原则是耐心、（）和（）。

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学习资料：

[单选题]若所购买的移动电话^{(mobile phone)}的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

A. 主机
B. 电池
C. 充电器
D. 耳机

[单选题]在火灾的紧急情况下，首先你应该（）。

A. A、要保持镇静不慌乱
B. B、赶快找路逃离火场
C. C、赶快抢救贵重物品
D. D、乘电梯以提高逃生速度

[多选题]关于程序菜单中的应用程序描述，正确的是：（）

A. A.菜单内的程序都是固定不可更改的B.菜单内的程序会根据软件名称排列，不是固定的C.直接点击菜单内的程序图标可以删除该程序D.按住菜单内程序图标可以拖动到桌面，并任意放置

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