【名词&注释】
残疾人(the disabled)、意大利(italy)、监护人(guardian)、新西兰(new zealand)、营业厅(business hall)、喷雾器(sprayer)、大拇指(thumb)
[单选题]用喷雾法喷香水,应让喷雾器(sprayer)离身体()。
A. 5-10公分
B. 10-20公分
C. 20-30公分
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学习资料:
[单选题]营业厅礼仪要求女士身着的长袜是()
A. A、肤色的
B. B、带花纹的
C. C、可抽丝的
D. D、带网状的
[单选题]跷大拇指(thumb)时是表示不友善意思的国家是()。
A. 希腊
B. 英国
C. 新西兰
D. 意大利
[单选题]按通用服务礼仪的规定,以下不属于残疾客户的接待要求的是()
A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C. 优先为其办理业务
D. 要求在监护人的陪同下办理业务
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