稽核人员主要是复核工单填写质量，包括协议填写是否规范、有效证

【名词&注释】

个性化(personalized)、背景音乐(background music)、节假日(holiday)、固定电话本地网、语音信箱(voice mail)、来电显示(caller id detection)、国家有关规定、有效证件(perfect instrument)、信息费

[填空题]稽核人员主要是复核工单填写质量，包括协议填写是否规范、有效证件^{(perfect instrument)}是否留存、复印是否清晰、是否装订整齐、用户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符等，复核后要在工单（）位置处签字。

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学习资料：

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区内通话超过3分钟，以后每分钟最高资费标准为：（）

A. 0.10元/分钟
B. 0.11元/分钟
C. 0.12元/分钟
D. 0.15元/分钟

[多选题]下面关于固定电话拨打本地电话说法正确的有：（）

A. 本地网区内电话和区间电话分别采用不同的计费单位及资费标准；
B. 本地网营业区内采用即首次3分钟内每分钟一个资费标准，3分钟以后每分钟另外一个资费标准；
C. 本地网营业区间采用每1分钟计费1次的计费方式，不足1分钟的按1分钟计；
D. 本地网内不分昼夜和节假日，也无分时段优惠；
E. 固定电话拨打本地电话资费标准上限为0.30元/分钟。

[多选题]下面哪些属于固定电话补充业务？（）

A. 来电显示
B. 缩位拨号
C. 三方通话
D. 语音信箱
E. 秘书服务

[多选题]下面关于彩话业务说法正确的有：（）

A. 彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务；
B. 彩话是由被叫定制的一种个性化语音增值服务；
C. 固定电话、移动手机都可以使用彩话业务；
D. 它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效；
E. 使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。

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