导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

【名词&注释】

准确性(accuracy)、基本要求(basic requirements)、连续性(continuity)、导游语言艺术

[多选题]导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

A. 面部表情
B. 说话的声调
C. 身体的姿势和动作
D. 与其他游客的关系

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学习资料：

[单选题]“文物”一词最早见于下列哪一部书中？（）

A. A、《左传》
B. B、《国语》
C. C、《尚书》
D. D、《史记》

[单选题]作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是在导游语言的运用上要把握好（）。

A. 用词的准确性
B. 词语的达意性
C. 说话的连续性
D. 说话的分寸

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