内部业务流程指标主要包括（）

【名词&注释】

售后服务(after service)、战略性人力资源管理(strategic human resource management)、迅速发展(rapid development)、劳动力供给量(labor supply)

[单选题]内部业务流程指标主要包括（）

A. A、评价企业创新能力的指标
B. B、评价企业生产经营绩效的指标
C. C、评价企业售后服务绩效的指标
D. D、以上都是

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学习资料：

[单选题]以下关于现代人力资源管理经历说法错误的是()。

A. 传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段
B. 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段
C. 传统人事管理与现代人力资源管理的差异性
D. 现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段

[多选题]企业劳动力的补充来源是()。

A. 外部劳动力供给量^{(labor supply)}
B. 外部劳动力市场
C. 外部劳动力供给水平
D. 内部劳动力相互调整
E. 企业内在劳动力市场

[单选题]人力资源战略目标包括人力资源部门和非人力资源部门的目标，人力资源战略目标即（）

A. A、保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足
B. B、最大限度地开发与管理组织内外部的人力资源，促进组织的持续发展
C. C、维护与激励组织内部人力资源，使潜能得到最大限度发挥，使人力资本得到应有的提升与扩充
D. D、以上都包括

[单选题]人力资源现状分析的核心是（）

A. A、子系统分析
B. B、确定分析范围
C. C、综合分析
D. D、得出分析结果

[多选题]战略性人力资源管理更加突出了人力资源的（），它要着眼于企业的总体发展战略。

A. 方向性
B. 整体性
C. 时空性
D. 规划性
E. 控制性

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