6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

【名词&注释】

交互作用(interaction)、估计量(estimator)、回归系数(regression coefficient)、显著性检验(significance test)、回归方程(regression equation)、内部管理(internal management)、绝对值(absolute value)、六西格玛项目、抗冲击强度(shock strength)、一个中心(one center)

[填空题]6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

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学习资料：

[单选题]Zbench是用来衡量过程水平的一个重要指标，若已知某过程的Zbench=2.5，则该过程的西格（Sigmalevel）是（）

A. 2.5
B. 1.5
C. 6
D. 4

[单选题]流通合格率RTY旨在（）。

A. 提高企业的“制造能力”
B. 衡量企业的“制造能力”
C. 提高企业的“过程质量”能力
D. 衡量企业的“过程质量”能力

[多选题]在试验设计中，我们常常要将原来对于因子设定的各水平值实行―代码化‖（Coding）。例如在2水平时，把―高‖―低‖二水平分别记为―1‖及―-1‖。这样做的好处是（）

A. 比未代码化时提高了计算的精度。
B. 代码化后，可以通过直接比较各因子或因子间的交互作用的回归系数之绝对值^{(absolute value)}以确定效应的大小，即回归系数之绝对值^{(absolute value)}越大者该效应越显著；而未代码化时不能这样判断。
C. 代码化后，删除回归方程中某些不显著之项时，其它各项回归系数不变；未代码化时，在删除某些不显著之项时其它各项回归系数可能有变化。
D. 由于代码化后，各因子或因子间的交互作用的回归系数之估计量间相互无关，如果在对系数进行系数显著性检验时，某系数P—value较大（例如大于0.2），证明它们效应不显著，可以直接将其删除；而未代码化时，各项回归系数间可能有关，因而即使某系数系数显著性检验时的P—value较大，也不能冒然删除。

[单选题]“箱发B线提效项目组”在讨论项目目标时，项目组的团队成员针对项目目标提出了以下方案，不正确的说法是（）

A. 六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%
B. 六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可
C. 六西格玛项目目标约定最少要改进30%
D. 六西格玛项目目标要遵循SMART原则

[单选题]PVC板材的特性之一为抗冲击强度^{(shock strength)}，使用专用的冲击强度测试设备进行测量，对该测量系统进行测量系统分析，以下说法正确的是（）

A. 使用交叉型测量系统分析
B. 使用嵌套型测量系统分析
C. 使用属性一致性判断分析方法
D. 以上说法都不正确

[单选题]下列对头脑风暴法的说明何者有误（）

A. 是围绕一个中心^{(one center)}议题展开的讨论活动
B. 以会议的方式展开集体思考
C. 可以采用轮流发言或写纸条的方式提建议
D. 为了增高会议效率，拒绝提出不好的建议

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