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服务应知应会题库2022考试试题解析(9J)

来源： 必典考网    发布：2022-04-19     [手机版]    
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【导读】

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1. [单选题]根据物流理论，各项物流成本之间存在（）关系。

A. “背反”现象
B. 一致性
C. 利益均衡
D. 牛鞭效应


2. [单选题]领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）

A. 对冲突的双方都表示自己的支持
B. 采取坐山观虎斗的态度
C. 不参与冲突其中让其自己解决
D. 控制冲突对工作的危害程度


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