初级加油站操作员考试题库2022每日一练精选(04月19日)

1. [单选题]加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

A. A、浓妆艳抹
B. B、化淡妆
C. C、佩戴饰物
D. D、长发披肩

2. [单选题]推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

A. A、服务内容
B. B、服务要求
C. C、考核监督、控制
D. D、以上都对

3. [单选题]广义加油卡^{(grease card)}就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡^{(interchangeable card)}等。

A. A、读写
B. B、储值
C. C、加油
D. D、发卡

4. [单选题]下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。

A. 不好意思^(shameful)！
B. 请原谅！
C. 请多多包涵！
D. 对不起！

5. [单选题]员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）

A. 以销量进行评定
B. 以服务质量进行评定
C. 以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D. 按评定办法进行评定

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